Jak możemy pomóc już dziś?

Zespół obsługi klienta Viehworld jest gotowy do pomocy.

Oto jak to działa:

1. Napisz do nas e-mail na adres:

office[at]viehworld.com

2. Zadzwoń do nas pod następujące numery:

Webinar viehworld academy

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Ogólne

Nie mogę otworzyć aplikacji.

Może pojawić się aktualizacja! Po prostu sprawdź w App Store, czy są aktualizacje. Jeśli nie ma żadnej: Proszę odinstalować aplikację raz i zainstalować ją ponownie. Jeśli nadal nie działa: SKONTAKTUJ SIĘ Z SUPPORTEM (nr tel/email) i koniecznie podaj model telefonu komórkowego. Zajmiemy się tym!

Czy mogę wyłączyć reklamy w aplikacji?

Nie. Obecnie mamy tylko darmową wersję tej aplikacji. Ponieważ rozwój naturalnie ponosi koszty, opieramy się na reklamach w aplikacji.

Czy mogę wyłączyć powiadomienia push?

Tak, wystarczy zrobić to w ustawieniach telefonu.

Jak długo trwa aukcja w viehworld?

Czas trwania aukcji może być określony przez sprzedającego. Dobrą wskazówką dotyczącą czasu trwania aukcji jest 10-15 dni.

Czy mogę się zalogować z danymi HIT?

Tak, technicznie jest to możliwe, ale wciąż czekamy na oficjalną zgodę od HI Tier.

Jakie dane są pobierane po zalogowaniu się przez HIT?

Podczas logowania się przez HIT, viehworld otrzymuje tylko informację czy użytkownik jest rolnikiem czy nie. Wszystkie inne dane są wprowadzane przez użytkownika.

Chcę zmienić swoje hasło.

Wchodząc do aplikacji wystarczy kliknąć na Konto-> ikonę koła zębatego u góry po prawej -> a następnie kliknąć na "Zmień hasło" na samym dole.

UwagaJest to możliwe tylko przy loginie e-mail. Jeśli zapomniałeś hasła AMA/HIT, musisz je zmienić na stronie AMA/HIT.

Czy mogę zgłaszać innych użytkowników?

Tak, wystarczy kliknąć na "Zgłoś użytkownika". My zajmiemy się resztą.

Pytania od sprzedającego

Czy mogę usunąć zwierzę po umieszczeniu go w aplikacji?

Tak, jest to możliwe. Prosimy o kontakt z obsługą. Wyjaśnimy to. Następnie skontaktujemy się ze sprzedającym i wzrastającymi oferentami.

Moje oferowane zwierzę jest chore: Jak mogę je usunąć z aplikacji?

Koniecznie skontaktuj się z zespołem wsparcia! Zajmiemy się sprawą za Ciebie.

Mój aparat nie robi zdjęć lub nie otwiera się w aplikacji.

Proszę sprawdzić uprawnienia dla aplikacji viehworld w ustawieniach telefonu. Aparat jest tutaj zazwyczaj dezaktywowany. Jeśli problemu nie da się rozwiązać w ten sposób, prosimy o kontakt z naszym supportem podając model telefonu.

Czy mogę zaoferować zwierzę przez buy-it-now?

Tak, wystarczy wpisać pożądaną cenę za zwierzę w polu "Kup teraz możliwe" podczas tworzenia ogłoszenia.

Czy dane hodowlane z baz hodowlanych mogą być przeniesione do aplikacji?

Nie, niestety w tej chwili nie, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze dostępu od związków hodowlanych. Proszę o zrobienie zrzutu ekranu aplikacji z danymi hodowlanymi i przesłanie go do RDV (zdjęcia).

Nie mam internetu w stajni! Czy nadal mogę korzystać z aplikacji?

Nie ma problemu! Zrób zdjęcia normalnym aparatem w telefonie komórkowym. Później, gdy będziesz w apartamentowcu (z Wi-Fi), możesz stworzyć ogłoszenie. Wystarczy przesłać zdjęcia przez galerię w telefonie.

Czy mogę dodać zdjęcie do aukcji po jej zakończeniu?

Jest to możliwe. Proszę po prostu wysłać zdjęcia z odpowiednim numerem aukcji do naszego supportu. Zajmiemy się tym dla Państwa.

Brakuje pól, które byłyby kluczowe dla mojego biznesu!

Prosimy o kontakt z naszym wsparciem. Wdrożymy to tak szybko, jak to możliwe.

Jakie dane widzi kupujący/sprzedający po sprzedaniu przeze mnie zwierzęcia?

Kupujący widzi adres, adres e-mail i numer telefonu. I odwrotnie, te same dane widzi również sprzedający.

Popełniłem błędy w informacji o zwierzęciu! Czy mogę je potem poprawić?

Tak, proszę kliknąć na swoje "Konto" --> "moja aukcja", wybrać ogłoszenie, które chcesz zmienić, a następnie kliknąć na ołówek (tuż pod zdjęciami), aby dokonać zmian. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Pytania od kupującego

Czy mogę anulować ofertę, którą złożyłem?

Zwykle złożona oferta jest ważna. Jednak z pewnością istnieją okoliczności, w których konieczne jest anulowanie. Prosimy o kontakt z naszym wsparciem tutaj.

Czy można filtrować według odległości w aplikacji?

Tak, wystarczy kliknąć na: Filter -> Set Filter -> Apply
"Discover" > Select Animal Species > "Filter" (odległość można znaleźć na dole) > Apply.

Co mam zrobić jako sprzedawca lub kupujący, jeśli zwierzę nie zmieni właściciela?

Koniecznie skontaktuj się z naszym supportem tutaj! Zajmiemy się tą sprawą dla Ciebie.

Czy mogę wylicytować zwierzę, które jest oferowane za granicą?

Tak, można. Trzeba tylko przestrzegać aktualnie obowiązujących przepisów weterynaryjnych dotyczących importu żywych zwierząt.

Czy mogę skontaktować się ze sprzedającym w trakcie trwania aukcji?

Tak, jest funkcja czatu. Wystarczy kliknąć na "Wyślij wiadomość" w widoku szczegółowym ogłoszenia.

Gdzie mogę zobaczyć dokładną lokalizację sprzedawcy?

Podczas trwającej aukcji wyświetlany jest tylko kod pocztowy, w którym znajduje się zwierzę.
Po udanej sprzedaży, kupujący i sprzedający są połączeni i mogą omówić dalsze kroki i szczegóły.

Jak sprawdzić czas dojazdu do sprzedawcy?

Wystarczy kliknąć na kod pocztowy w widoku szczegółowym ogłoszenia. Mapy Google wskażą Państwu drogę.

Płatność / Rozliczenie aukcji

Jak wypłacana jest prowizja 5%? Uwaga: Wszystkie aukcje bezpłatne do końca 2023 roku! 

Po udanej sprzedaży aplikacja wyświetla komunikat. Prowizję można zapłacić bezpośrednio w aplikacji. Wszystkie otwarte faktury znajdziesz w zakładce Konto -> Moje faktury. Tutaj możesz je również rozliczyć za pomocą wszystkich popularnych metod płatności.

Czy viehworld reguluje również płatności pomiędzy kupującym a sprzedającym?

Nie. Zapłata ustalonej ceny maksymalnej jest uzgadniana bezpośrednio między sprzedającym a kupującym.

Kiedy zwierzę musi otrzymać zapłatę?

Obowiązują te same przepisy, co przy prywatnej sprzedaży zwierząt. Po dokonaniu oględzin zwierzęcia lub podjęciu przez kupującego ostatecznego zobowiązania, sprzedawca wystawia świadectwo przewozu zwierząt gospodarskich oraz fakturę.